酒店客房服务员岗位职责

酒店客房服务员岗位职责

在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的.联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的酒店客房服务员岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店客房服务员岗位职责1

1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导；

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

酒店客房服务员岗位职责2

1、按操作流程清洁整理房间；

2、提供住客一般服务，如：洗衣、借物等；

3、填写客房房态表，及时向上级有关住客的一切异常情况；

4、报告房间维修事项，对紧急维修应立即报告领班；

5、报告领班有关住客的遗留物品，并负责送往客房服务中心保管；

6、按时参加会议，包括部门例会和培训；

7、做好各项交接班工作。